ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

на оказание услуг по разработке сайтов и продвижению в поисковых системах

Дата публикации: «20» декабря 2025 г.
Редакция от «30» марта 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Индивидуального предпринимателя Палочкиной Татьяны Георгиевны, ИНН 344302546453, ОГРНИП 326344300074130 (далее — «Исполнитель»), адресованным любому физическому лицу (далее — «Заказчик»), и содержит все существенные условия договора возмездного оказания услуг.

1.2. В соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящий документ является публичной офертой. Полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты в соответствии со статьёй 438 ГК РФ является совершение Заказчиком любого из следующих действий:

оплата услуг Исполнителя;
заполнение и отправка заявки (формы обратной связи) на сайте web-zona.su;
направление письменного согласия на электронную почту Исполнителя.

1.3. Акцепт оферты означает, что Заказчик ознакомился и согласен со всеми условиями настоящего договора. Договор считается заключённым с момента акцепта.

1.4. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в условия оферты. Актуальная версия оферты размещается на сайте web-zona.su.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать услуги, а Заказчик обязуется принять и оплатить эти услуги на условиях настоящей оферты.

2.2. Перечень услуг Исполнителя включает, но не ограничивается:

разработка, дизайн и вёрстка веб-сайтов;
доработка и техническая поддержка существующих сайтов;
поисковая оптимизация (SEO) и продвижение сайтов в поисковых системах;
настройка и ведение контекстной рекламы;
иные услуги в сфере интернет-технологий, согласованные сторонами.

2.3. Конкретный объём, состав, сроки и стоимость услуг определяются в дополнительном соглашении (техническом задании, заявке, счёте на оплату или переписке сторон), которое является неотъемлемой частью настоящего договора.

3. Права и обязанности сторон

3.1. Исполнитель обязуется:

оказать услуги качественно и в согласованные сроки;
информировать Заказчика о ходе выполнения работ по его запросу;
устранять недостатки, допущенные по вине Исполнителя, в разумные сроки;
обеспечивать конфиденциальность информации, полученной от Заказчика.

3.2. Исполнитель вправе:

привлекать третьих лиц для оказания услуг без согласования с Заказчиком;
приостановить оказание услуг при нарушении Заказчиком сроков оплаты;
отказать в оказании услуг, если они противоречат законодательству РФ.

3.3. Заказчик обязуется:

предоставить Исполнителю необходимые материалы и информацию для оказания услуг;
своевременно оплатить услуги Исполнителя;
принять оказанные услуги или направить мотивированный отказ в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента уведомления о завершении работ.

3.4. Заказчик вправе:

запрашивать информацию о ходе оказания услуг;
вносить предложения и корректировки в рамках согласованного объёма работ;
отказаться от исполнения договора в порядке, предусмотренном разделом 6 настоящей оферты.

4. Стоимость услуг и порядок оплаты

4.1. Стоимость услуг определяется на основании согласованного сторонами объёма работ и фиксируется в счёте на оплату, дополнительном соглашении или переписке сторон. Исполнитель не является плательщиком НДС (применяет упрощённую систему налогообложения).

4.2. Оплата услуг осуществляется Заказчиком — физическим лицом — в российских рублях одним из следующих способов:

банковским переводом по реквизитам Исполнителя;
переводом на банковскую карту Исполнителя;
через онлайн-платёжные системы, указанные на сайте Исполнителя;
иным способом, согласованным сторонами.

4.3. Если иное не согласовано сторонами, Заказчик вносит предоплату в размере 50 % от стоимости услуг. Оставшаяся сумма оплачивается после завершения и приёмки работ.

4.4. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на расчётный счёт или карту Исполнителя.

4.5. При необходимости Исполнитель предоставляет Заказчику электронный чек в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники».

5. Порядок сдачи и приёмки услуг

5.1. По завершении оказания услуг Исполнитель уведомляет Заказчика по электронной почте или в мессенджере о готовности результата.

5.2. Заказчик обязан в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения уведомления принять оказанные услуги или направить мотивированный отказ с указанием перечня недостатков.

5.3. Если в указанный срок Заказчик не направил мотивированный отказ, услуги считаются принятыми в полном объёме.

5.4. При обнаружении недостатков Исполнитель устраняет их в согласованные сторонами сроки за свой счёт, если недостатки возникли по вине Исполнителя.

6. Возврат денежных средств

6.1. Заказчик — физическое лицо вправе отказаться от исполнения настоящего договора в любое время в соответствии со статьёй 782 ГК РФ и статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых расходов.

6.2. Порядок возврата денежных средств:

Заказчик направляет письменный запрос на возврат на электронную почту Исполнителя: alexan2r@mail.ru;
в запросе указываются: ФИО Заказчика, описание оплаченных услуг, сумма, дата оплаты, причина возврата и реквизиты для перечисления средств;
Исполнитель рассматривает запрос в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения.

6.3. Сумма возврата рассчитывается следующим образом:

До начала оказания услуг — возврат 100 % оплаченной суммы;
В процессе оказания услуг — возврат оплаченной суммы за вычетом стоимости фактически оказанных услуг и понесённых расходов, подтверждённых Исполнителем;
После полного оказания и приёмки услуг — возврат не производится.

6.4. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, либо по реквизитам, указанным Заказчиком, в срок не более 10 (десяти) рабочих дней с момента принятия решения о возврате.

6.5. Исполнитель вправе инициировать возврат предоплаты и отказаться от исполнения договора в случае невозможности оказания услуг по объективным причинам, уведомив Заказчика не менее чем за 5 (пять) рабочих дней.

7. Ответственность сторон

7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

7.2. Исполнитель не несёт ответственности за:

результаты продвижения, зависящие от алгоритмов поисковых систем (Исполнитель не гарантирует конкретных позиций в поисковой выдаче);
убытки, возникшие вследствие предоставления Заказчиком недостоверной или неполной информации;
сбои в работе сайта, вызванные действиями третьих лиц, хостинг-провайдера или обстоятельствами непреодолимой силы;
задержки, вызванные несвоевременным предоставлением Заказчиком материалов и доступов.

7.3. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему договору ограничивается суммой, фактически оплаченной Заказчиком за соответствующую услугу.

8. Обстоятельства непреодолимой силы

8.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор): стихийных бедствий, военных действий, эпидемий, принятия нормативных актов государственных органов, делающих исполнение невозможным, и иных обстоятельств, не зависящих от воли сторон.

8.2. Сторона, для которой наступили указанные обстоятельства, обязана уведомить другую сторону в течение 5 (пяти) рабочих дней.

9. Конфиденциальность и персональные данные

9.1. Стороны обязуются не разглашать конфиденциальную информацию, полученную в ходе исполнения договора, третьим лицам без письменного согласия другой стороны.

9.2. Акцептуя настоящую оферту, Заказчик даёт согласие на обработку своих персональных данных (ФИО, адрес электронной почты, номер телефона, платёжные реквизиты) Исполнителем в целях исполнения договора, в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

9.3. Исполнитель обязуется не передавать персональные данные Заказчика третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

10. Интеллектуальная собственность

10.1. Исключительные права на результаты оказанных услуг (дизайн-макеты, программный код, контент) переходят к Заказчику после полной оплаты стоимости услуг, если иное не согласовано сторонами.

10.2. До момента полной оплаты все исключительные права на результаты работ принадлежат Исполнителю.

10.3. Исполнитель вправе использовать результаты выполненных работ в своём портфолио, если стороны не согласовали иное.

11. Порядок разрешения споров

11.1. Все споры и разногласия стороны стремятся урегулировать путём переговоров. Претензионный порядок обязателен; срок рассмотрения претензии — 15 (пятнадцать) рабочих дней с момента получения.

11.2. При невозможности урегулирования спора в досудебном порядке он передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

12. Срок действия и расторжение договора

12.1. Настоящий договор вступает в силу с момента акцепта оферты и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.

12.2. Договор может быть расторгнут:

по соглашению сторон;
в одностороннем порядке Заказчиком — в соответствии с разделом 6 настоящей оферты;
в одностороннем порядке Исполнителем — при нарушении Заказчиком условий оплаты более чем на 15 (пятнадцать) рабочих дней с даты, установленной для оплаты.

13. Заключительные положения

13.1. Настоящая оферта регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

13.2. Стороны признают юридическую силу электронной переписки (электронная почта, мессенджеры) наравне с документами, составленными в простой письменной форме.

13.3. Во всём, что не урегулировано настоящей офертой, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

Реквизиты Исполнителя

ИП Палочкина Татьяна Георгиевна
ИНН: 344302546453
ОГРНИП: 326344300074130
E-mail: alexan2r@mail.ru
Сайт: web-zona.su